Hai semua! Pernah tak korang terfikir, "Apa sebenarnya digital analytics tu?" Kalau belum, hari ni kita nak bincang panjang-lebar pasal benda alah ni. Jom deep dive sikit!
Apa Sebenarnya Digital Analytics?
Digital analytics bukan sekadar nombor-nombor yang kita tengok dalam laporan. Ia adalah cerminan kepada prestasi bisnes kita dalam dunia digital. Bayangkan macam doktor yang check kesihatan kita. Doktor nak tahu apa yang sihat, apa yang sakit, dan macam mana nak rawat. Begitu juga dengan digital analytics. Kita nak tahu apa yang berjaya, apa yang perlu diperbaiki, dan macam mana nak buat lagi baik.
Perkataan Penting dalam Digital Analytics:
Sebelum kita terjun dalam alat seperti Google Analytics, ada beberapa perkataan penting yang perlu kita faham:
-
Metrics dan Dimensions: Metrics tu macam 'scoreboard' dalam sukan. Ia tunjuk nombor-nombor seperti bilangan gol atau mata. Metrics bersifat quantitative. Dimensions pula macam pasukan yang bermain. Contohnya, dalam laporan kita, metrics mungkin tunjuk bilangan pengunjung, manakala dimensions tunjuk dari negara mana pengunjung datang. Dimensions bersifat qualitative.
-
Event: Dalam dunia digital analytics, event tu macam 'aksi'. Setiap kali kita interaksi dengan laman web atau aplikasi, ada 'event' yang berlaku. Macam bila kita klik link, scroll muka surat, atau zoom gambar. Semua tu adalah event.
-
Session: Ni part yang menarik. Session tu macam 'lawatan' kita ke sebuah laman web. Bayangkan korang masuk kedai, tengok-tengok barang, dan keluar. Itu satu 'session' dalam kedai tu. Dalam dunia digital, bila pengunjung masuk laman web kita, buat beberapa interaksi, dan keluar, itu satu session.
Tapi dalam dunia digital, ada sikit twist. Kalau pengunjung masuk laman web kita, buat beberapa interaksi, tapi keluar dan masuk balik dalam masa 30 minit, ia masih dikira satu session yang sama. Tapi kalau lebih dari 30 minit atau tutup browser, baru ia jadi session baru.
-
User: User tu orang yang melawat laman web atau aplikasi kita. Setiap event dan session akan dikaitkan dengan user.
-
Segment: Kadang-kadang, kita nak tahu pasal kumpulan tertentu je. Macam, kita nak tahu pengunjung dari Malaysia buat apa bila masuk laman web kita. Kumpulan pengunjung dari Malaysia tu dipanggil 'segment'.
-
Conversion: Ni penting ni! Conversion tu bila user buat apa yang kita nak dia buat. Contohnya, kalau kita jual baju online, conversion berlaku bila user beli baju tu.
-
Source dan Medium: Ni macam GPS untuk laman web kita. Kita nak tahu dari mana pengunjung datang dan melalui apa cara. Contohnya, kalau pengunjung datang dari link dalam Facebook, 'source' dia adalah Facebook dan 'medium' dia adalah sosial.
-
Attribution: Bayangkan korang ada kedai dan ada pelanggan beli barang. Kita mesti nak tahu dia datang sebab iklan mana, kan? Proses nak tahu iklan mana yang paling berjaya bawa pelanggan tu dipanggil 'attribution'.
Kenapa Semua Ni Penting?
Dengan digital analytics, kita boleh faham lebih mendalam pasal pengunjung kita. Kita boleh tahu apa yang mereka suka, apa yang mereka tak suka, dan dari mana mereka datang. Dengan maklumat ni, kita boleh buat keputusan yang lebih bijak untuk meningkatkan bisnes kita.
Walaupun digital analytics mungkin nampak rumit pada mulanya, percayalah, ia sangat berharga! Harap-harap lepas baca post ni, korang rasa lebih selesa dengan topik ni. Jangan lupa, teruskan pembelajaran dan selalu cari cara untuk meningkatkan bisnes korang dengan maklumat yang ada. Selamat mencuba dan semoga berjaya!